Verzendvoorwaarden

Bedankt voor uw bezoek en uw aankopen op be.zendure.com. Zendure streeft ernaar u de beste leveringsopties te bieden.

Vanaf 1 januari 2025 worden bestellingen die via be.zendure.com worden geplaatst geleverd vanuit lokale magazijnen, binnen 3 tot 7 dagen. （Vooruitbestelde producten worden verzonden volgens de op de productpagina “PDP” vermelde verzenddatum.）

Wij leveren momenteel in de volgende landen: de meeste EU-landen zoals Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

 

Beschrijving van de levering

  1. Gratis standaardlevering.
  2. Expresverzending is niet beschikbaar voor postbussen en APO/FPO-adressen.
  3. De verzendtijd is exclusief de verwerkingstijd van uw bestelling, die 1-3 dagen bedraagt vóór verzending.
  4. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
  5. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer(s). De trackinginformatie wordt binnen 48 uur bijgewerkt.
  6. Volg uw pakket via het trackingplatform.
  7. Wij doen ons best om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Extra tijd kan echter nodig zijn bij problemen met het afleveradres of de douane-inklaring.
  8. Bij een hoog bestelvolume kan de verzending enkele dagen vertraagd zijn. Als er aanzienlijke vertragingen zijn, nemen wij per e-mail contact met u op.
  9. Als uw bestelling na meer dan 21 dagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij raden aan om binnen 180 dagen na de aankoopdatum contact op te nemen met de klantenservice.
  10. Zendure is niet verantwoordelijk voor verlies van het pakket bij gebruik van een virtueel adres of een onjuist adres. Het gedetailleerde huisnummer moet worden vermeld om levering te garanderen.
  11. Houd er rekening mee dat douane-inklaring vereist kan zijn voor zendingen naar landen en regio's buiten Duitsland. Het is uw verantwoordelijkheid om de procedure en de kosten af te handelen. Wij bieden geen inklaringsdiensten aan, maar ons team kan u begeleiden als u vragen hebt of advies nodig hebt.
  12. Let ook op e-mails van de douanedienst en reageer met de benodigde documenten om een tijdige levering te garanderen. Als dit niet gebeurt, kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender.

 

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Antwoord: International Express (DHL / EMS / FEDEX / USPS, enz.) en Amazon FBA zijn onze logistieke partners voor Zendure-producten. Zij zullen sommige verzendbeslissingen nemen op basis van wat het beste is voor onze klanten.

Vraag: Ik heb meerdere artikelen besteld. Worden ze allemaal tegelijk geleverd?
Antwoord: We proberen ervoor te zorgen dat alle artikelen tegelijkertijd bij u aankomen. Soms worden onze producten niet tegelijk verzonden omdat er verschillende verzendopties worden gebruikt, afhankelijk van de producttypes. Zodra een artikel is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail.

Vraag: Kan ik het afleveradres van mijn pakket wijzigen nadat het is verzonden?
Antwoord: Helaas kunnen we de verzendgegevens niet meer wijzigen zodra het product onderweg is.

Vraag: Wat moet ik doen als ik een ander product ontvang dan wat ik heb besteld?
Antwoord: Neem contact op met de klantenservice via het helpcentrum.

Vraag: Hoeveel pakketten ontvangt de klant na aankoop van SolarFlow?
Antwoord: De PV-hub en de batterij worden apart verzonden.

  • Als u de 1 kWh-kit koopt, ontvangt u 2 pakketten.

  • Als u de 2 kWh-kit koopt, ontvangt u 3 pakketten.

  • Als u de 3 kWh-kit koopt, ontvangt u 4 pakketten.

  • Als u de 4 kWh-kit koopt, ontvangt u 5 pakketten.

Ze kunnen gelijktijdig of afzonderlijk worden geleverd. Als u niet alle pakketten binnen een week hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.