Déclaration de confidentialité

Mis à jour le jeudi 20 avril 2023

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Zendure DE GmbH, ses sociétés affiliées (« ZENDURE », « nous » ou « nos ») et à divers matériels, micrologiciels, logiciels, sites Web, applications et services faisant référence à cette politique de confidentialité (ces « politiques ») (chacun étant un « produit » ou un « service » et collectivement les « Produits et Services ZENDURE »).

Ces lignes directrices décrivent :

Informations que nous collectons à votre sujet.

Comment nous utilisons et partageons ces informations.

Les droits et les choix dont vous disposez concernant ces informations.

Les mesures que nous prenons pour protéger ces informations.

Les informations collectées par des services tiers.

Le transfert de vos informations.

Modifications apportées à ces lignes directrices.

Comment nous contacter.

En utilisant les produits et services ZENDURE, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans ces directives. Ces directives sont soumises aux conditions d'utilisation des produits et services ZENDURE que vous utilisez.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant directement auprès de vous, auprès de tiers ou automatiquement via votre utilisation des produits et services ZENDURE. Certaines des informations que nous collectons à votre sujet sont désignées dans les présentes « informations personnelles » ou « données personnelles ». Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient ou nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison.

Informations sur le compte. Lorsque vous créez un compte ZENDURE, vous pouvez nous fournir des informations, notamment votre identifiant, votre adresse e-mail (ou votre numéro de téléphone, selon votre pays), votre mot de passe ou d'autres informations pour la vérification de votre compte.

Coordonnées. Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

Informations de paiement. Lorsque vous passez une commande auprès de ZENDURE ou effectuez des transactions financières avec les produits et services ZENDURE, vous pouvez nous fournir des informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de carte de débit.

Photos et vidéos. Nous pouvons être amenés à télécharger vos photos et vidéos personnelles lors de la résolution de certains problèmes ou de la modification de vos informations personnelles.

Communications. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons enregistrer des informations sur vos échanges, notamment vos coordonnées, l'heure, l'objet et le contenu de votre communication.

Informations de localisation. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vos informations de localisation pour activer votre matériel Zendure, pour les connexions Bluetooth, pour définir le fuseau horaire et pour analyser vos données de latitude, longitude et altitude afin d'améliorer nos services marketing.

Informations sur l'appareil. Lorsque vous activez un produit Zendure, contactez le service client ou mettez à jour le micrologiciel, vous pouvez nous fournir des informations sur votre appareil Zendure, notamment son modèle et son numéro de série.

Informations techniques. Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications mobiles, vous pouvez nous fournir des informations techniques sur l'appareil qui exécute le navigateur ou l'application. Ces informations incluent votre adresse IP ou l'adresse de votre appareil, le type de navigateur web et/ou d'appareil, les sites web que vous avez consultés peu avant ou immédiatement après l'utilisation d'un produit ou service, la version de votre matériel et votre système d'exploitation. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour obtenir des informations sur vos interactions avec les e-mails ZENDURE, par exemple si vous ouvrez, cliquez ou transférez un message.

Cookies. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (par exemple, pixels, etc.) sur les sites web et les services en ligne Zendure. Les cookies servent à collecter des informations, y compris des données personnelles, vous concernant. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent certaines fonctionnalités des sites web et des services en ligne Zendure. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

ZENDURE peut recevoir des données personnelles vous concernant d'autres personnes, sociétés ou tiers agissant en votre nom, de nos partenaires qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services et nous aider en matière de sécurité et de prévention de la fraude, et d'autres sources légales.

• Directement auprès de vous. Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos mots de passe, votre nombre d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, la localisation de votre appareil, vos informations de localisation, ainsi que vos photos et vidéos.
• Nous pouvons collecter automatiquement les informations de votre appareil selon les besoins, y compris les informations de localisation de votre appareil, les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse MAC, les informations du processeur, les informations de la mémoire, les informations de la carte SD et la version du système d'exploitation.
• Via des tiers. Nous collectons et utilisons des informations provenant de Facebook, Google, WeChat et d'autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services (« Comptes tiers »), telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre avatar, votre compte de réseau social et d'autres informations pouvant figurer dans votre profil associé à un Compte tiers. Nous n'avons pas accès au mot de passe de votre Compte tiers.
• Autorisations de l'appareil. Nous nous appuyons principalement sur les autorisations de votre téléphone mobile pour collecter et utiliser les données personnelles susmentionnées. En nous accordant cette autorisation, vous nous autorisez à collecter et à utiliser les données personnelles pertinentes afin que nous puissions vous fournir les services correspondants. Si vous nous contactez comme indiqué ci-dessous dans la section « Contact », nous pouvons vous fournir la liste des autorisations de votre appareil.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous ne collecterons plus de données personnelles liées à ces autorisations et ne pourrons plus vous fournir les services concernés.

Toutefois, le retrait de votre consentement n'affectera pas la collecte et l'utilisation antérieures de vos données personnelles. Si nous souhaitons utiliser ces données à des fins non mentionnées dans les présentes directives, nous vous demanderons préalablement votre consentement.

ZENDURE utilise les données personnelles pour fournir ses services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et se conformer à la loi. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser les données personnelles à d'autres fins.

Selon les circonstances, ZENDURE peut s'appuyer sur votre consentement ou sur le fait que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'autrui, ou au respect de la loi. Compte tenu de vos intérêts, droits et attentes, nous pouvons également traiter vos données personnelles si nous estimons que cela est dans notre intérêt légitime ou dans celui d'autrui. De plus amples informations sont disponibles dans les informations spécifiques à nos produits et fonctionnalités, comme décrit ci-dessus. Pour toute question concernant la base juridique, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : nl.zendure.com/pages/contact .

• Prestation de nos services. ZENDURE collecte les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services. Il peut s'agir de données personnelles collectées pour améliorer nos offres, à des fins internes telles que des audits ou des analyses de données, ou pour le dépannage.
• Traitement de vos transactions. Pour traiter vos transactions, ZENDURE doit collecter des données telles que votre nom, vos informations d'achat et de paiement.
• Communiquer avec vous. Pour répondre à vos messages, vous contacter au sujet de vos transactions ou de votre compte, promouvoir nos produits et services, vous fournir d'autres informations pertinentes ou solliciter des informations ou des commentaires. Nous pouvons parfois utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages importants, tels que des informations concernant des achats ou des modifications de nos conditions générales et de nos politiques. Ces informations étant importantes pour notre relation avec ZENDURE, vous ne pourrez peut-être pas vous désinscrire de ces messages importants.
• Sécurité et prévention des fraudes. Pour protéger les personnes, les employés et ZENDURE, et prévenir les pertes et les fraudes, notamment en protégeant les personnes, les employés et ZENDURE au bénéfice de tous nos utilisateurs, et en présélectionnant ou en vérifiant les contenus téléchargés pour détecter tout contenu potentiellement illégal, y compris les contenus d'exploitation sexuelle d'enfants.
• Données personnelles utilisées à des fins de personnalisation. Si vous choisissez de personnaliser vos services ou communications, ZENDURE utilise, dans la mesure du possible, les données collectées pour vous fournir ces services ou communications personnalisés. Pour plus d'informations sur la manière dont ces services utilisent les données personnelles pour personnaliser votre expérience, veuillez consulter les informations de confidentialité que vous recevez lors de votre première utilisation d'un service qui requiert votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles.
• Respecter la loi. Se conformer aux lois applicables, par exemple pour satisfaire à des obligations fiscales ou déclaratives, ou pour répondre à une demande légale du gouvernement.

ZENDURE n'utilise pas d'algorithmes ni de profilage sans intervention humaine pour prendre une décision qui vous désavantagerait considérablement.

ZENDURE conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, dans nos politiques de confidentialité spécifiques à nos services ou conformément à la loi. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité et dans nos aperçus de protection de la vie privée spécifiques à nos services. Lors de l'évaluation de la durée de conservation, nous examinons d'abord attentivement la nécessité de conserver les données personnelles collectées et, si nécessaire, nous les conservons pendant la durée la plus courte autorisée par la loi.

Nous ne communiquons pas vos informations collectées en lien avec les produits et services ZENDURE à des tiers, sauf mention contraire dans les présentes directives ou information contraire de notre part au moment de la collecte des données. Nous pouvons partager des informations avec des tiers dans les cas suivants :

Dans certains cas, nous partageons vos informations avec notre société mère, nos sociétés affiliées et nos filiales dans le monde entier, comme le permet la loi et si nécessaire pour vous fournir les produits et services ZENDURE.

Toute information que vous divulguez volontairement en la téléchargeant sur un site web ou une plateforme accessible au public utilisant les produits et services ZENDURE, ou en la publiant de toute autre manière. Ces informations sont accessibles à toute personne ayant accès au contenu concerné, notamment aux autres utilisateurs.

Nous collaborons avec des tiers pour le traitement des paiements, la livraison de colis, le développement d'applications, la surveillance ou l'analyse du trafic, la messagerie électronique et d'autres services en notre nom. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils utilisent ou partagent les informations qu'ils traitent pour nous uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services respectifs ou au respect de leurs obligations légales.

Nous pouvons conserver et partager vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux lois applicables ou pour répondre à une ordonnance d'un tribunal, à une demande d'enquête judiciaire ou gouvernementale, à une assignation à comparaître ou à un mandat exécutoire.

Nous nous réservons également le droit de conserver et de partager ces informations si nous pensons de bonne foi qu'il est utile ou nécessaire de (i) prendre des mesures contre les réclamations en responsabilité, (ii) nous protéger ou protéger les autres contre toute utilisation frauduleuse, abusive ou illégale ou toute autre activité, (iii) enquêter et nous défendre contre les réclamations ou plaintes de tiers, (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité des produits et services ZENDURE et des installations ou équipements utilisés pour rendre les produits et services ZENDURE disponibles, ou (v) protéger notre propriété et nos autres droits (en particulier pour l'exécution de nos obligations contractuelles), ainsi que les droits, la propriété et la sécurité des tiers.

Les informations sur nos utilisateurs, y compris les informations que vous fournissez et les informations collectées dans le cadre des produits et services ZENDURE, peuvent dans certains cas être divulguées et autrement communiquées à un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire dans le cadre d'une fusion d'entreprise, d'une acquisition, d'un financement par emprunt, d'une vente d'actifs ou d'une transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité, de faillite ou d'administration dans laquelle les informations sont transférées en tant qu'actif commercial à un ou plusieurs tiers.

Nous pouvons mettre à la disposition de tiers certaines informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées sur les utilisateurs des produits ou services ZENDURE pour diverses raisons, notamment (i) pour se conformer à diverses obligations de déclaration, (ii) à des fins commerciales ou marketing, (iii) pour l'analyse de la sécurité des produits, ou (iv) pour mieux comprendre les intérêts, les habitudes et les modèles d'utilisation de certains programmes, contenus, services, publicités, promotions et/ou fonctionnalités des produits et services ZENDURE.

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer certaines informations et certains paramètres du compte ZENDURE en accédant à la page des paramètres de compte correspondante disponible dans certains produits et services ZENDURE, notamment sur les sites Web. nl.zendure.com et dans diverses applications mobiles. Si vous recevez des e-mails ou des SMS commerciaux de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans l'e-mail ou le SMS concerné. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails ou SMS commerciaux, ou à la création d'un profil, en envoyant une demande par e-mail à support@zendure.com.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit de demander des informations complémentaires. Vous avez notamment le droit de demander des informations et de commenter certaines informations que nous traitons vous concernant ; de corriger ou de mettre à jour les inexactitudes dans les informations que nous traitons vous concernant ; d'obtenir une copie des informations que vous avez fournies pour transmission à une autre société ; de vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière ; et, le cas échéant, de bloquer, supprimer ou faire supprimer vos informations. Si nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous nous conformerons à cette décision pour l'avenir, mais votre retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait.

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